Всички доставки на територията на Република България се извършват чрез куриерска фирма Econt Express, всеки ден без неделя от 09:00 до 17:30ч.
За да бъде приета и извършена доставка е нужно да въведете вашите имена, телефон за връзка, личен адрес или адрес на офис на Еконт и електронна поща.
Изпращаме също и до всички ОФИСИ на Еконт Експрес.
Ако желаете поръчката ви да бъде доставена в офис на Еконт Експрес бихте могли да го добавите в Бележка на Клиента.
Заплащането на получените продукти се извършва чрез наложен платеж – т.е. при получаване на пратката от куриер на Econt Express или в техен офис.
Всички посочени цени в сайта са крайни и нямат допълнителни скрити такси!
Цената на куриерската услуга се добавя към вашата сметка автоматично, при извършване на поръчката. Цената на куриерската услуга е фиксирана (5.00 лв с ДДС) за цялата страна и е за сметка на получателя. Изключение правят поръчки над 150.00 лв., за които доставката е безплатна.
– Доставката обичайно се извършва в рамките на 5 работни дни, с работно време от 9:00 до 17:30
– За индивидуални поръчки, срокът за доставка може да бъде удължен заради необходимото време за изработка на продукта. В тези случаи сроковете се уговарят индивидуално. Ако желаете поръчката ви да бъде изпълнена в по-бърз срок, моля свържете се с нас на fmn-shop@forgetmenot-shop.eu.
– Събота доставки се извършват до 13:30ч.
– Неделя не се извършват доставки!
– Econt Express ще Ви уведоми с SMS и е-mail известие за пристигането на вашата поръчка.
Ако имате въпроси относно продуктите, доставката или заплащането, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата онлайн форма за контакт, на имейл адрес fmn-shop@forgetmenot-shop.eu или на телефон 0888 370 265
Тъй като всеки продукт предлаган на сайта ни е ръчно изработен, което в голяма степен го определя като своеобразен уникат, се налага да приемете, че практически е невъзможно да бъдат изработени два или повече абсолютно идентични продукта.
Снимките на предлаганите модели, които виждате на сайта ни, са илюстративни и е възможно да съществуват определени разлики между продуктите на снимките и тези които получавате при покупка. Макар, че се стараем да ползваме винаги едни и същи материали и да изработваме дадените продукти максимално еднакво с оригиналните модели предлагани на сайта ни, разлики могат да съществуват както във вградените материали, тяхната подредба, така и в цветовите нюанси – което понякога се получава и заради разликите в самите материали които ползваме, които съществуват дори те да са от един и същи вид и производител.
Разлики, в цветовете и нюансите им, между снимките на сайта ни и действителните продукти могат да произлязат и от това, че на всеки различен дисплей (екрана на електронното ви устройство), на който гледате снимките ни, цветовете могат да изглеждат различно, в зависимост от спецификациите на самия дисплей.
Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.
Условия за отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:
– Отказът трябва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.
– Потребителят е длъжен да информира Дружеството за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока, като заяви своето решение в писмен вид. За да информира Дружеството за отказ от договора, е необходимо Потребителят да направи това чрез електронна поща (email).
– В имейла за връщане на стока се посочва банковата сметка и титуляра, по която Дружеството следва да възстанови платената сума.
– Стоката следва да се върне на Дружеството в състоянието, в което е била доставена на Потребителя; Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.
– Адрес за връщане на стоката: Econt Express – Офис Бояна (ул. Севастократор Калоян 63А), гр. София
– Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:
– Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя – съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите.
– Възстановяване на сумата се извършва в четиринадесетдневен срок от приемане на Стоката на посочения за връщане адрес, по банковата сметка, посочена от Потребителя в имейла за деклариране на връщане.
След получаване на подаденото електронно заявление Дружеството изпраща на Потребителя имейл съобщение, с което потвърждава, че е получило заявката за връщане на стоката. Всички останали изброени по-горе условия се прилагат и в този случай.