Общи условия

• УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Всички доставки на територията на Република България се извършват чрез  куриерска фирма Econt Express, всеки ден без неделя от 09:00 до 17:30ч.

За да бъде приета и извършена доставка е нужно да въведете вашите имена, телефон за връзка, личен адрес или адрес на офис на Еконт и електронна поща.

Изпращаме също и до всички ОФИСИ на Еконт Експрес. 

Ако желаете поръчката ви да бъде доставена в офис на Еконт Експрес бихте могли да го добавите в Бележка на Клиента.

• ПЛАЩАНЕ

Заплащането на получените продукти се извършва чрез наложен платеж – т.е. при получаване на пратката от куриер на Econt Express или в техен офис.

Всички посочени цени в сайта са крайни и нямат допълнителни скрити такси!

• ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

Цената на куриерската услуга се добавя към вашата сметка автоматично, при извършване на поръчката. Цената на куриерската услуга е фиксирана (5.00 лв с ДДС) за цялата страна и е за сметка на получателя. Изключение правят поръчки над 150.00 лв., за които доставката е безплатна.

• СРОК НА ДОСТАВКА

– Доставката обичайно се извършва в рамките на 5 работни дни, с работно време от 9:00 до 17:30

– За индивидуални поръчки, срокът за доставка може да бъде удължен заради необходимото време за изработка на продукта. В тези случаи сроковете се уговарят индивидуално. Ако желаете поръчката ви да бъде изпълнена в по-бърз срок, моля свържете се с нас на fmn-shop@forgetmenot-shop.eu.

– Събота доставки се извършват до 13:30ч.

– Неделя не се извършват доставки!

– Econt Express ще Ви уведоми с SMS и е-mail известие за пристигането на вашата поръчка.

• КОНТАКТИ

Ако имате въпроси относно продуктите, доставката или заплащането, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата онлайн форма за контакт, на имейл адрес fmn-shop@forgetmenot-shop.eu или на телефон 0888 370 265

• ВИД НА ПРОДУКТИТЕ, ЦВЕТОВЕ И МАТЕРИАЛИ

Тъй като всеки продукт предлаган на сайта ни е ръчно изработен, което в голяма степен го определя като своеобразен уникат, се налага да приемете, че практически е невъзможно да бъдат изработени два или повече абсолютно идентични продукта.

Снимките на предлаганите модели, които виждате на сайта ни, са илюстративни и е възможно да съществуват определени разлики между продуктите на снимките и тези които получавате при покупка. Макар, че се стараем да ползваме винаги едни и същи материали и да изработваме дадените продукти максимално еднакво с оригиналните модели предлагани на сайта ни, разлики могат да съществуват както във вградените материали, тяхната подредба, така и в цветовите нюанси – което понякога се получава и заради разликите в самите материали които ползваме, които съществуват дори те да са от един и същи вид и производител.

Разлики, в цветовете и нюансите им, между снимките на сайта ни и действителните продукти могат да произлязат и от това, че на всеки различен дисплей (екрана на електронното ви устройство), на който гледате снимките ни, цветовете могат да изглеждат различно, в зависимост от спецификациите на самия дисплей.

• ВРЪЩАНЕ

Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.

Условия за отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:

–       Отказът трябва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.

–       Потребителят е длъжен да информира Дружеството за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока, като заяви своето решение в писмен вид. За да информира Дружеството за отказ от договора,  е необходимо Потребителят да направи това чрез електронна поща (email).

–       В имейла за връщане на стока се посочва банковата сметка и титуляра, по която Дружеството следва да възстанови платената сума.

–       Стоката следва да се върне на Дружеството в състоянието, в което е била доставена на Потребителя; Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.

–       Адрес за връщане на стоката: Econt Express – Офис Бояна (ул. Севастократор Калоян 63А), гр. София

–       Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:

1. Стоката е в оригиналната си опаковка;
2. Стоката не е употребявана, зацапана или с нарушен вид;
3. Приложена е стоковата разписка, с която стоката е получена;

–       Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя – съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите.

–       Възстановяване на сумата се извършва в четиринадесетдневен срок от приемане на Стоката на посочения за връщане адрес, по банковата сметка, посочена от Потребителя в имейла за деклариране на връщане.

След получаване на подаденото електронно заявление Дружеството изпраща на Потребителя имейл съобщение, с което потвърждава, че е получило заявката за връщане на стоката. Всички останали изброени по-горе условия се прилагат и в този случай.