Общи условия
- УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Всички доставки на територията на Република България се извършват чрез куриерска фирма Econt Express, всеки ден без неделя от 09:00 до 17:30ч.
За да бъде приета и извършена доставка е нужно да въведете вашите имена, телефон за връзка, личен адрес или адрес на офис на Еконт и електронна поща.
Изпращаме също и до всички ОФИСИ на Еконт Експрес.
Ако желаете поръчката ви да бъде доставена в офис на Еконт Експрес бихте могли да го добавите в Бележка на Клиента.
- ПЛАЩАНЕ
Заплащането на получените продукти се извършва чрез наложен платеж – т.е. при получаване на пратката от куриер на Econt Express или в техен офис.
Всички посочени цени в сайта са крайни и нямат допълнителни скрити такси!
- ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА
Цената на куриерската услуга се добавя към вашата сметка автоматично, при извършване на поръчката. Цената на куриерската услуга е фиксирана (5.00 лв с ДДС) за цялата страна и е за сметка на получателя. Изключение правят поръчки над 150.00 лв., за които доставката е безплатна.
- СРОК НА ДОСТАВКА
– Доставката обичайно се извършва в рамките на 5 работни дни, с работно време от 9:00 до 17:30
– За индивидуални поръчки, срокът за доставка може да бъде удължен заради необходимото време за изработка на продукта. В тези случаи сроковете се уговарят индивидуално. Ако желаете поръчката ви да бъде изпълнена в по-бърз срок, моля свържете се с нас на fmn-shop@forgetmenot-shop.eu.
– Събота доставки се извършват до 13:30ч.
– Неделя не се извършват доставки!
– Econt Express ще Ви уведоми с SMS и е-mail известие за пристигането на вашата поръчка.
- КОНТАКТИ
Ако имате въпроси относно продуктите, доставката или заплащането, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата онлайн форма за контакт, на имейл адрес fmn-shop@forgetmenot-shop.eu или на телефон 0888 370 265
- ВИД НА ПРОДУКТИТЕ, ЦВЕТОВЕ И МАТЕРИАЛИ
Тъй като всеки продукт предлаган на сайта ни е ръчно изработен, което в голяма степен го определя като своеобразен уникат, се налага да приемете, че практически е невъзможно да бъдат изработени два или повече абсолютно идентични продукта.
Снимките на предлаганите модели, които виждате на сайта ни, са илюстративни и е възможно да съществуват определени разлики между продуктите на снимките и тези които получавате при покупка. Макар, че се стараем да ползваме винаги едни и същи материали и да изработваме дадените продукти максимално еднакво с оригиналните модели предлагани на сайта ни, разлики могат да съществуват както във вградените материали, тяхната подредба, така и в цветовите нюанси – което понякога се получава и заради разликите в самите материали които ползваме, които съществуват дори те да са от един и същи вид и производител.
Разлики, в цветовете и нюансите им, между снимките на сайта ни и действителните продукти могат да произлязат и от това, че на всеки различен дисплей (екрана на електронното ви устройство), на който гледате снимките ни, цветовете могат да изглеждат различно, в зависимост от спецификациите на самия дисплей.
- ВРЪЩАНЕ
Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.
Условия за отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:
– Отказът трябва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.
– Потребителят е длъжен да информира Дружеството за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока, като заяви своето решение в писмен вид. За да информира Дружеството за отказ от договора, е необходимо Потребителят да направи това чрез електронна поща (email).
– В имейла за връщане на стока се посочва банковата сметка и титуляра, по която Дружеството следва да възстанови платената сума.
– Стоката следва да се върне на Дружеството в състоянието, в което е била доставена на Потребителя; Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.
– Адрес за връщане на стоката: Econt Express – Офис Бояна (ул. Севастократор Калоян 63А), гр. София
– Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:
- Стоката е в оригиналната си опаковка;
- Стоката не е употребявана, зацапана или с нарушен вид;
- Приложена е стоковата разписка, с която стоката е получена;
– Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя – съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите.
– Възстановяване на сумата се извършва в четиринадесетдневен срок от приемане на Стоката на посочения за връщане адрес, по банковата сметка, посочена от Потребителя в имейла за деклариране на връщане.
След получаване на подаденото електронно заявление Дружеството изпраща на Потребителя имейл съобщение, с което потвърждава, че е получило заявката за връщане на стоката. Всички останали изброени по-горе условия се прилагат и в този случай.